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Versand & Lieferung

Auf dieser Seite finden Sie die Themen der häufig gestellten Fragen über den Versand und über die Lieferung.

Gedruckte Ausgaben werden per Post oder UPS, je nach Gesamtkosten der Bestellung versendet. Wenn Sie den Versand lieber auf eigene DHL, FedEx oder UPS Konto möchten, kein Problem!

Wir beliefern die meisten internationalen Standorte. Lieferungen an EU-Länder dauert 2-5 Tage. Lieferungen von Nicht-EU-Aufträgen können bis zu 10 Werktage dauern.

Versandkosten werden direkt an die Größe und das Gewicht des Pakets verwandt. Außerdem fügen wir einen zusätzlichen Betrag an Verpackungsmaterial zu und spezielle Wünsche, die erforderlich sind, um das Paket zu versenden.

Die Versandkosten werden für jede Sendung gesondert anhand des Bestimmungsortes und der Anzahl der bestellten Artikel ermittelt. Um die konkreten Versandkosten für Ihre Bestellung zu berechnen, können Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb legen und uns Ihre Bestellung senden. Sie erhalten von uns eine (vorläufige) Auftragsbestätigung, auf der die Versandkosten aufgeführt sind. In einigen Fällen bieten wir Ihnen zwei Versandoptionen an.

Die Lieferzeit auf unserer Webseite ist in Werktagen angegeben. Wenn der Artikel ab Lager lieferbar ist, wird Ihre Bestellung am nächsten oder zweiten Tag zugestellt werden. Wenn die Lieferzeit als 3 bis 5 Tage aufgeführt ist, dann ist es meistens unmöglich, Ihren Auftrag den nächsten Tag zu versenden.

Wenn Sie Ihren Artikel sehr dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Optionen zu erkunden.

Wenn Sie Ihren Artikel sehr dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu sehen, ob wir die Dinge beschleunigen können!

Wenn Ihr Paket mit UPS versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Diese enthält einen Link zur Website von UPS, und können Sie den aktuellen Status und die Lage des Pakets sehen. Allerdings, wenn Ihr Paket mit der Post versandt wird, gibt es keine Möglichkeit, diese Sendung zu verfolgen.

Da die meisten Bücher aus den Niederlanden ausgeliefert werden, gibt es nie Zollgebühren oder Abgaben auf in den Niederlanden ansässige Bestellungen. Allerdings sind alle Zölle, Steuern oder Zoll-Kosten durch ein anderes Zielland auferlegt daher ausschließlich und in vollem Umfang dem Kunden / Empfänger zuständig. Diese Kosten werden nicht von Kreisler Import BV bezahlt werden.

Ja, wenn es mit UPS, DHL, FedEx oder einem anderen Kurierdienst versandt wird, müssen Sie für Empfang unterzeichnen.

Es ist einfach, einen Artikel zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind.

  • Die meisten Artikel: Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, das Sie Ihre Bestellung erhalten haben, werden akzeptiert. Artikel müssen in ihren ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden; schrumpfverpackte Produkte müssen ungeöffnet zurückgesendet werden. Wenn es einen Fehler unsererseits im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung betrifft (wenn wir das falsche Buch oder CD ausgeliefert haben, oder falls die bestellte Ware in beschädigtem Zustand ankommt), werden wir entweder Ihnen einen Ersatz der bestellten Ware oder eine Gutschrift für Ihre Bestellung und eventuelle Versandkosten senden.

Wenn Sie den falschen Titel bzw. bestellt haben, können Renditen unterliegen einer Rücknahmegebühr bis zu 25%. In diesem Fall kann die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.

  • Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Käufe von herunterladbaren Dokumente, CDs, von Abo-Diensten, Zugang zu Datenbanken, veraltete Materialien oder Großaufträge von 15 oder mehr Kopien sind endgültig und können nicht für Rückerstattung oder Gutschrift zurückgegeben werden. Wenn Sie mit dem digitalen Kauf unzufrieden sind, bitte kontaktieren Sie uns.

Es gibt zwei verschiedene Arten von PDF Lieferungen:

  • Standard PDF (Single-User)
  • Geschützte PDF (DRM-Schutz); die PDF-Dokumente sind durch das Digital-Rights-Management (DRM)-System FileOpen Webpublisher geschützt. Um diese Dokumente zu nutzen, müssen Sie das Plugin zum Adobe Reader mit der Bezeichnung FileOpen/Webpublisher installiert haben. Diese PDF-Dokumente können nur auf einem einzigen Computer betrachtet werden; die Datei kann nur einmal gedrückt werden. Solange die Datei noch nicht geöffnet wurde, kann sie auf einen anderen Rechner verschoben werden, ohne dass der PDF-Schutz greift. Bitte öffnen Sie die Datei auf dem Computer, auf dem Sie sie später verwenden möchten, da eine einmal geöffnete Datei auf anderen Rechner nicht mehr geöffnet werden kann.

Was ist DRM?
Die meisten Verlage statten ihre eBooks mit einem„Digitalen Rechtemanagement“, kurz DRM, aus, um sie gegen unerlaubte Vervielfältigung zu schützen. Das DRM legt für jedes eBook fest, wie der Leser das gekaufte eBook nutzen darf. Es kann das Kopieren, die Weitergabe oder das Ausdrucken des eBooks verhindern.

Kann ich ein eBook zurückgeben?
Digitale Produkte, einschließlich PDF / E-Book / E-Reader, haben kein Rückgaberecht.

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